Omnichannel: o que é, qual a importância e como aplicar nas empresas
Omnichannel nunca foi tão comentado quanto nos últimos anos e esse fato se deve muito à revolução digital. Nesse sentido, a tecnologia facilitou que o consumidor passasse a comparar produtos e serviços completamente diferentes. E, assim, ter expectativas elevadas de experiências independente de segmento ou canal de atendimento. E é aí que o omnichannel é […]