Mapeamento da jornada do cliente: conheça sua importância + passo a passo
Antes de realizar alguma compra, o cliente passa por uma longa jornada de decisões. Essa jornada é denominada jornada do cliente e, apesar de parecer simples, compreende em uma série de etapas! Elas representam a experiência completa do consumidor com a sua empresa e, ao entendê-la, você pode se beneficiar muito com isso. Sendo assim, […]